1. Cam kết của Boki về bảo mật thông tin
Boki cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành Viên. Việc thu thập và sử dụng thông tin sẽ được thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật cho phép, chẳng hạn như:
- Thu thập thông tin để tiến hành ký kết hoặc thực hiện hợp đồng dịch vụ (ví dụ: đặt phòng, thuê xe).
- Thu thập thông tin nhằm mục đích tính phí dịch vụ và thực hiện các giao dịch thanh toán (nếu có).
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh cần thiết để bảo vệ thông tin của bạn khỏi các hành vi truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
a.Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN WI có thể thu thập thông tin về số lần truy cập của Thành Viên trên website boki.vn và các đối tác của boki.vn, bao gồm số trang Thành Viên xem, số links (liên kết) và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website boki.vn. Ngoài ra, CÔNG TY CỔ PHẦN WI sẽ thu thập các thông tin từ trình duyệt web mà Thành Viên đã sử dụng mỗi khi truy cập vào website boki.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: địa chỉ IP, ngôn ngữ sử dụng, thời gian,…
CÔNG TY CỔ PHẦN WI thực hiện việc thu thập, quản lý và sử dụng thông tin cá nhân của Thành Viên nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Thành Viên và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho bạn, Boki có thể thu thập các loại thông tin sau:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Đây là những thông tin cần thiết để bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ cốt lõi của Boki:
Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, giới tính.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
2.2. Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt phòng, các dịch vụ đã sử dụng, thông tin thanh toán.
Thông tin tương tác: Các đánh giá, bình luận, tin nhắn bạn gửi cho Chủ nhà hoặc bộ phận hỗ trợ của Boki.
2.3. Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập website boki.vn, hệ thống của chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin từ trình duyệt của bạn, bao gồm:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng.
- Số lần truy cập, số trang đã xem, các liên kết (links) bạn đã nhấp vào.
- Thời gian và ngày truy cập.
Việc thu thập các thông tin này nhằm mục đích quản lý hệ thống, phân tích xu hướng người dùng, cải thiện tính năng và kịp thời xử lý các sự cố kỹ thuật (nếu có).
3. Phạm vi và cách thức Boki sử dụng thông tin
Thông tin của bạn được chúng tôi sử dụng cho các mục đích chính đáng và minh bạch sau đây:
Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác nhận và quản lý các yêu cầu đặt phòng, thuê xe, tìm kiếm nhà hàng của bạn.
Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của bạn hoặc các bên liên quan.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các điểm đến, dịch vụ lưu trú phù hợp với sở thích và lịch sử tìm kiếm của bạn.
Gửi thông tin cập nhật: Gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện mới, hoặc các thay đổi trong chính sách và quy định của Boki. Bạn luôn có quyền từ chối nhận các thông tin tiếp thị này.
Nghiên cứu và phân tích: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu (đã được ẩn danh) để phân tích thị trường, cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển các tính năng mới. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể hợp tác với một đơn vị nghiên cứu thị trường độc lập. Đơn vị này sẽ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích của dự án.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Boki trước pháp luật.
4. Chia sẻ và tiếp cận thông tin
Boki hiểu tầm quan trọng của việc kiểm soát thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong những trường hợp cần thiết. Bạn đồng ý rằng các cá nhân và tổ chức sau có thể được tiếp cận thông tin của bạn:
Nhân viên của CÔNG TY CỔ PHẦN WI: Chỉ những bộ phận có trách nhiệm liên quan mới được tiếp cận thông tin để thực hiện công việc.
Chủ Nhà (Đối tác cung cấp dịch vụ): Khi bạn thực hiện đặt phòng, các thông tin cần thiết như tên và số điện thoại của bạn sẽ được cung cấp cho Chủ nhà để họ có thể liên hệ và chuẩn bị đón tiếp.
Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp: Ví dụ như các cổng thanh toán, đối tác cung cấp dịch vụ bản đồ, v.v.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật.
Các đơn vị tư vấn: Cố vấn tài chính, pháp lý, công ty kiểm toán trong phạm vi công việc của họ.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Thành Viên sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của boki.vn trong suốt thời gian bạn còn duy trì tài khoản. Thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi bạn gửi yêu cầu hủy tài khoản và xóa thông tin đến bộ phận hỗ trợ của Boki.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Tại Boki, bạn có thể:
Truy cập và chỉnh sửa: Tự kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang quản trị tài khoản của mình.
Yêu cầu xóa bỏ: Gửi yêu cầu hủy bỏ tài khoản và xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.
Rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho phép thu thập và xử lý dữ liệu của mình vào bất kỳ lúc nào.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Boki luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn.
Trách nhiệm của Thành Viên: Bạn cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin mình cung cấp. Boki không chịu trách nhiệm đối với các tranh chấp phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
Bước 1: Khi có khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email info@boki.vn hoặc hotline 0906029368.
Bước 2: Bộ phận chuyên trách của Boki sẽ tiếp nhận và xác minh vụ việc.
Bước 3: Chúng tôi sẽ phản hồi kết quả giải quyết khiếu nại cho bạn trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
CÔNG TY CỔ PHẦN WI
Địa chỉ: Phòng 1208, Tòa nhà Trinity Tower, số 145 đường Hồ Mễ Trì, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội.
Đại diện: Bà Lê Vân Anh - Giám đốc
Điện thoại: 0906029368
Email: info@boki.vn